Madame, Monsieur,
Nous avons été informés d’une panne informatique majeure affectant le logiciel comptable de l’État, Hélios, utilisé notamment par le Conseil Départemental d’Ille-et-Vilaine pour le versement des prestations sociales.
Ce dysfonctionnement, indépendant de la volonté d’Espacil, entraîne actuellement des retards dans le versement de certaines aides (secours d’urgence, allocations spécifiques, etc.).
Nous sommes là pour vous accompagner Si vous attendez un versement pour régulariser votre loyer et que cette situation fragilise votre budget, n’hésitez pas à contacter votre agence Espacil.
Selon les informations communiquées, le prestataire Hélios a restauré le matériel et engagé la reprise des données. Un retour progressif à la normale est envisagé dans le courant de la semaine.
Nous vous remercions de votre compréhension.
